Conteúdo Extra: Copia Pronta Do Modelo De Atendimento Com Quebra De Objeções E A Melhor Taxa De Conversão para você!
Abaixo está a simulação de um diálogo recorrente no marketplace entre um cliente interessado e o vendedor. Aproveite para salvar as partes do vendedor para ter uma base em seu doc de respostas prontas, caso você esteja vendo este tutorial em um dispositivo com IOS, basta salvar as falas do vendedor como respostas automáticas por atalhos de teclado.
DIÁLOGO...
Cliente: Este produto ainda está disponível?
Vendedor: - Está sim, Poderia aguardar um momento por gentileza, estou terminando de atender uma cliente e já-ja entro em contato com o senhor(a).
Cliente: Sim, claro!
GATILHO MENTAL DE PROFISSIONALISMO - ESPERE ENTRE 1 E 3 MINUTOS E RETORNE...
Vendedor: - "Bom Dia!, Boa Tarde!, Boa Noite!", meu nome é Fulano e eu sou o representante de vendas responsável por atender nossa região, tudo bem com o senhor(a).
Cliente: Sim
Vendedor: - Ótimo!, como eu posso te ajudar?
Cliente: Gostaria de comprar, tenho interesse etc...
Vendedor: - Para garantir o menor preço para o senhor(a) diminuindo os custos, a gente trabalha com o estoque direto de fabrica, para nossa segurança a entrega é realizada, pelos correios ou por outras opções de transportadoras mais em conta a sua escolha entre 3 e 7 dias em média.
- Tudo bem para o senhor(a)?
Cliente: Sim
Vendedor: Ótimo!
O senhor(a) usa, já usou ou possui familiaridade com algum desses sites ou aplicativos?
"envie fotos com a logo dos aplicativos"
E-mail, Facebook, Ifood, Uber, Youtube.
Cliente: Sim, facebook, uber...
Vendedor - Ótimo! Sendo assim o(a) senhor(a) não encontrará nenhuma dificuldade.
Por questões de segurança sua compra será realizada online, assim você pode comprar sem sair de casa com este mesmo aparelho que o senhor está usando para a gente conversar, e podemos acompanhar juntos o seu pedido até a entrega, podemos também oferecer garantia de reembolso caso o senhor não fique satisfeito com sua compra.
Vendedor - Tudo bem para o senhor(a)?
Cliente: Tudo Bem...
Vendedor: - Ok, vou deixar com o senhor(a) do meu Whatsapp para o senhor(a) entrar em contato direto comigo sempre que precisar, basta clicar no link e mandar um oi, estou sempre a disposição.
https://wa.me/=55SEUNUMEROCOMDDD
- Aqui está o link para o senhor(a) fazer seu pedido.
Boas Compras, Muito Obrigado!
Qualquer dúvida ou se o senhor(a) encontrar alguma dificuldade, o(a) senhor(a) pode entrar em contato comigo no whatsapp que eu ajudo o senhor(a).
https://wa.me/55SEUNUMEROCOMDDD
Agora que você tem salvo as partes do vendedor para ter uma base em seu doc de respostas prontas, ou se você está vendo este tutorial em um dispositivo com IOS, e já configurou as falas do vendedor como respostas automáticas por atalhos de teclado, você vai aprender como criar o link de Whatsapp usado no diálogo acima.
